Política de Devolução

Se você não ficou satisfeito com o produto recebido, ou ele não serviu para seu uso proposto, é possível fazer a devolução. Para tanto, o(s) produto(s) deverá(ão) estar em sua(s) embalagem(ns) original (is), sem indícios de uso e com sua totalidade de itens da embalagem.

Para solicitar a devolução, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 99880 7001, informando o número do do seu pedido ou comanda de entrega (incluindo a data de entrega) e anexar a imagem do produtos para checagem da falta de uso.

Nosso pessoal de atendimento dará instruções sobre o aceite da devolução, a retirada  do produto ou ainda a possibilidade de entrega em nossa loja no endereço da Rua Urussui, 52 – Itaim Bibi – São Paulo (SP)

Política de Troca

Se você recebeu um produto em sua casa, escritório ou estabelecimento diferente do solicitado, com defeito, com vencimento muito próximo da validade ou com falta de itens e que isso passou despercebido nas checagens efetuadas no despacho e recebimento, pedimos enviar uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 9988 7001 informando o número do pedido ou comanda de entrega (incluindo a data de entrega) com mais detalhes da ocorrência.

Pedimos que a solicitação seja feita no menor tempo possível e com no máximo de 7 dias corridos da entrega. 

Se comprovado a falha, vamos efetuar a troca dentro do menor tempo possível, dentro das disponibilidades dos estoques e sem que haver custos adicionais para você cliente.

Ressarcimento de valores

Em caso que haja a necessidade da restituição de valores por produtos não substituídos (parcial ou total), a mesma ocorrerá após a análise dos itens pelo pessoal da LPA. No aceite da análise,  a restituição será feita em até 3 (três) dias para a conta informada via PIX ou transferência bancária.